Agon Systems sabe lo importante que es para los minoristas contar con un sistema EAS (sistema de vigilancia electrónica de artículos) fiable.  Nos caracteriza el suministro de sistemas de muy alta calidad que superan las expectativas del cliente.

Respuesta inmediata

También sabemos que muy de vez en cuando algo puede salir mal.  En caso de que su sistema requiera atención no hay necesidad de esperar días o semanas para que un ingeniero visite el sitio.  Si su sistema Agon system se ha instalado con la unidad opcional Network Control Centre (NCC) Box (unidad de centro de control de la red), puede proporcionarse un servicio a distancia a cualquier lugar, en cualquier parte del mundo en cuestión de minutos de haber recibido una solicitud.

Remote Support

Los beneficios del apoyo a distancia

Con cerca del 85% de las solicitudes de llamadas de servicio de comercios minoristas siendo debidas a errores de los usuarios, esta característica resulta invaluable, ya que nuestros ingenieros remotos son capaces de notar la diferencia entre un equipo defectuoso y cuando el problema está causado por otra cosa – por ejemplo, que las etiquetas estén demasiado cerca.

El principal beneficio de esta situación es que, en el pasado, esto podría haber significado que el sistema EAS se habría apagado a la espera de la visita de un ingeniero al sitio, resultando en un aumento potencialmente dramático en pérdidas hasta que el ingeniero rectifique el problema.

Formación de personal

En el caso de que un minorista desee que miembros del Personal de Seguridad u otros miembros de su personal reciban formación en el servicio a distancia, Agon Systems es capaz de proporcionarlo, y esto hace que sea única en la industria.

Los costes de servicio y los tiempos de respuesta se mejoran aún más si se elige esta opción.